Dernière mise à jour : [2025-01-25]

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez Minage.ca, nous nous engageons à offrir un service d’excellence et à garantir la satisfaction de nos clients.

Nous proposons des services d’expédition fiables et faisons tout notre possible pour livrer vos commandes rapidement. Cependant, veuillez noter que les périodes de congés, jours fériés et week-ends peuvent influencer les délais de livraison.

EXPÉDITION

• Les commandes sont traitées et expédiées normalement en 1 jour
• Aucune expédition n’est effectuée les week-ends ou les jours fériés.
• En cas de volume élevé de commandes, des retards d’expédition peuvent survenir. Nous vous informerons par si tel est le cas.

Veuillez prévoir 3 a 7 jours supplémentaires en transit pour la livraison en periode régulière.

ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE

• Responsabilité du client : Assurez-vous que l’adresse de livraison fournie est correcte.
• Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement pour corriger l’adresse. Notez que les délais de traitement rapides limitent la fenêtre pour effectuer des corrections.

COMMANDES NON LIVRABLES

• Le client est responsable de la réception correcte de la commande.
• Les commandes retournées en raison d’informations incorrectes ou d’une impossibilité de livraison peuvent entraîner :
  • Des frais de retour.
  • Des frais supplémentaires de réexpédition.

COLIS PERDUS OU VOLÉS

• Le client est responsable de suivre son colis grâce au numéro de suivi fourni.
• Minage.ca n’est pas responsable des colis perdus ou volés.
• Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contactez immédiatement.

COLIS ENDOMMAGÉS

• Bien que nos colis soient soigneusement protégés, des dégâts mineurs peuvent survenir sur l’emballage extérieur pendant le transport.
• En cas de dommages importants :
  • Contactez-nous immédiatement.
  • Prenez des photos des dommages (colis, emballages, marchandises).
  • Conservez tous les éléments jusqu’à ce que nous vous donnions des instructions.

⚠️ Important : Toute réclamation pour des marchandises endommagées doit être faite dans un délai de 24 heures après la livraison. Passé ce délai, nous ne pourrons pas traiter votre demande.

DROITS DE DOUANE ET TAXES

• Minage.ca n’a aucun contrôle sur les retards ou les retenues douanières et ne peut en être tenu responsable.
• Le cas échéant, des frais de dédouanement peuvent s’appliquer.

ACCEPTATION

En accédant à notre site et en passant une commande, vous acceptez les termes de notre politique d’expédition.

COORDONNÉES

Pour toute question ou commentaire, contactez-nous :

• Courriel : info@minage.ca